Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

WE Sigorta Aracılığı Anonim Şirketi

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

1. Veri sorumlusunun kimliği

WE Sigorta Aracılığı Anonim Şirketi (“WE Sigorta”) olarak, sigorta ve bireysel emeklilik aracılığı faaliyetlerimiz, müşteri ilişkilerimiz ve internet sitemiz kapsamında işlediğimiz kişisel veriler hakkında sizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 uyarınca bilgilendiriyoruz.

• Ticaret unvanı: WE Sigorta Aracılığı Anonim Şirketi
• MERSİS: 0330241515200001
• Adres: Hoşnudiye Mahallesi, 732. Sokak, No:12/46, Gürdal Abacı Plaza, Kat:6, 26130 Tepebaşı/Eskişehir
• Telefon: 0 850 220 93 61
• E-posta: kvkk@wesigorta.com.tr
• KEP: wesigorta@hs01.kep.tr
• İnternet sitesi: www.wesigorta.com.tr

Bu metin; internet sitesi ziyaretçileri, teklif isteyen kişiler, müşteriler, sigortalılar, poliçelerde yer alan diğer ilgili kişiler ve talep/şikâyet gönderen kişiler için WE Sigorta’nın kendi veri sorumluluğu kapsamındaki faaliyetlerini açıklar. Bir sigorta veya emeklilik şirketi, kendisinin belirlediği poliçelendirme, risk değerlendirme, hasar ve diğer işlemler için ayrıca veri sorumlusu olabilir; bu işlemlerde ilgili şirketin aydınlatma metni de geçerlidir.

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?

Talep edilen ürün veya işlemle sınırlı olmak üzere aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyadı, doğum tarihi, gerekli hallerde T.C. kimlik/yabancı kimlik numarası, poliçede yer alması gereken diğer kimlik bilgileri.
• İletişim verileri: Telefon, e-posta, adres ve tercih edilen iletişim kanalı.
• Sigorta ve emeklilik işlem verileri: Teklif talepleri, sigorta türü, poliçe/sertifika numarası, teminat ve yenileme bilgileri, sigortalı/lehine işlem yapılan kişi bilgileri, işlem talepleri ve süreç kayıtları.
• Risk, varlık ve hasar verileri: Talep edilen poliçeyle ilgili araç, taşınmaz, iş yeri, meslek ve benzeri risk bilgileri; hasar ihbarları, tutanaklar, fotoğraflar ve gerekli belgeler.
• Finansal ve işlem verileri: Prim, ödeme durumu, tahsilat/iade işlemi bilgileri ve gerektiğinde IBAN; WE Sigorta’nın fiilen eriştiği ödeme ve muhasebe kayıtları.
• İletişim ve müşteri işlem kayıtları: Telefon, e-posta, WhatsApp ve diğer tercih ettiğiniz kanallardan ilettiğiniz mesajlar, belgeler, talepler ve şikâyetler.
• İnternet sitesi ve güvenlik verileri: IP adresi, erişim tarihi ve saati, teknik bağlantı/güvenlik kayıtları ile çerez tercihleri; açık rızanız varsa analitik ve pazarlama araçlarıyla elde edilen çevrimiçi tanımlayıcılar.
• İş ve staj başvurusu verileri: Başvuru yapmanız halinde özgeçmiş, eğitim ve mesleki deneyim, iletişim ve başvuru değerlendirmesi için verdiğiniz bilgiler.

Sağlık verileri ve diğer özel nitelikli veriler: Sağlık, hayat, ferdi kaza ve benzeri ürünlerde veya hasar süreçlerinde sağlık raporu, beyanı, tanı, tedavi ve benzeri özel nitelikli veriler söz konusu olabilir. WE Sigorta bu verileri yalnızca kendi rolünün gerektirdiği, belirli ve gerekli süreçlerde; KVKK m.6 kapsamında somut bir işleme şartı bulunduğunda ve gerekli güvenlik tedbirleriyle işler. İşleme şartının açık rıza olduğu hallerde ayrıca konuya özgü, isteğe bağlı rıza istenir. WE Sigorta, başvuruyla ilgisiz bütün sağlık geçmişine sınırsız erişim yetkisi talep etmez.

3. Kişisel verileri hangi amaç ve hukuki sebeplerle işliyoruz?

Teklif hazırlanması ve aracılık hizmeti: Ürün ihtiyacınızın anlaşılması, teklif alınması/iletilmesi, poliçe kuruluşu, yenileme ve sözleşmeyle bağlantılı işlemler için gerekli kimlik, iletişim ve ürün/risk bilgileriniz işlenir. Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c) (sözleşmenin kurulması veya ifası için gereklilik); kapsamına göre m.5/2(f) (meşru menfaat).

Poliçe sonrası destek ve hasar başvurularının koordinasyonu: Talebinizin ilgili sigorta/emeklilik şirketine aktarılması, dosya takibi, hizmet talebinin cevaplanması ve müşteri ilişkisinin sürdürülmesi için gerekli işlem ve iletişim kayıtları işlenir. Hukuki sebep: KVKK m.5/2(c), m.5/2(e) (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ya da koşulları varsa m.5/2(f).

Yasal, mali ve düzenleyici yükümlülükler: İlgili sigortacılık, emeklilik, vergi, muhasebe ve yetkili kamu kuruluşlarına bildirim yükümlülüklerinin karşılanması için gerekli veriler işlenir. Hukuki sebep: KVKK m.5/2(a) (kanunlarda açıkça öngörülme) ve/veya m.5/2(ç) (hukuki yükümlülük). Kimlik doğrulama veya mevzuata dayalı müşteri tanıma yükümlülükleri, yalnızca WE Sigorta’ya gerçekten uygulandıkları ölçüde yürütülür.

Talep ve şikâyet yönetimi: Başvuruların incelenmesi, sonuçlandırılması ve gerektiğinde uyuşmazlıklara ilişkin kayıt tutulması için iletişim ve başvuru içeriği işlenir. Hukuki sebep: İşlemin niteliğine göre KVKK m.5/2(c), m.5/2(e) veya m.5/2(f).

İnternet sitesi işletimi ve bilgi güvenliği: Sitenin güvenli çalıştırılması, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların giderilmesi ve çerez tercihinin saklanması için gerekli teknik veriler işlenir. Hukuki sebep: Somut işleme faaliyetine göre KVKK m.5/2(f), m.5/2(ç) veya kullanıcının talep ettiği hizmet için m.5/2(c).

İş ve staj başvuruları: Başvurunuzun değerlendirilmesi, sizinle iletişime geçilmesi ve işe/staja alım sürecinin yürütülmesi için başvuruda sunduğunuz veriler işlenir. Hukuki sebep: Somut sürece göre KVKK m.5/2(c), m.5/2(f) veya m.5/2(e). Başvuruda gerekli olmayan özel nitelikli verileri göndermemenizi rica ederiz.

Pazarlama ve kişiselleştirme: Zorunlu hizmet iletişimlerinden ayrı olarak, ürün ilgilerinizin analiz edilmesi, profilleme yapılması ve kişiselleştirilmiş tanıtımlar sunulması ancak gerekli hallerde alınan ayrı açık rızanızla gerçekleştirilir (KVKK m.5/1). Ticari elektronik ileti gönderimleri ayrıca 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki izin ve istisnalara tabidir.

Özel nitelikli veri işlemleri: Sağlık verileri bakımından KVKK m.6/3’teki somut şartlardan biri, örneğin koşulları varsa bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunluluk, uygulanabildiğinde bu şarta; diğer hallerde usulüne uygun açık rızaya dayanılır. Bir rıza, farklı ve ilgisiz faaliyetler için topluca alınmaz.

4. Kişisel verileri nereden ve nasıl elde ediyoruz?

Verileri; ofis görüşmelerinde, telefon ve e-posta iletişiminde, sizin başlattığınız WhatsApp yazışmalarında, internet sitemizdeki formlarda, iş/staj başvurularında ve ilettiğiniz belgeler üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edebiliriz. İşlemin gerektirdiği ölçüde, aracılık hizmeti verdiğimiz sigorta/emeklilik şirketlerinden, yetkili hizmet sağlayıcılarından veya yasal erişim imkânı bulunan kaynaklardan da bilgi temin edilebilir. Başka kişilere ait veri ilettiğinizde, bu aktarımı yapmaya yetkili olmanız ve ilgili kişiyi uygun biçimde bilgilendirmeniz gerekir.

5. Verileri kimlere, hangi amaçlarla aktarıyoruz?

Sadece ilgili işlem için gerekli veriler ve uygun hukuki şartlar dahilinde:

• Sigorta ve emeklilik şirketlerine: Teklif, poliçe, yenileme, hasar, tazminat ve emeklilik işlemlerinin ilgili şirket tarafından yürütülmesi için.
• Yetkili kamu kurumları, düzenleyici kuruluşlar ve yargı mercilerine: Mevzuatın gerektirdiği bildirim, denetim veya usulüne uygun talepler için.
• Hukuk, muhasebe, bilgi teknolojileri, iletişim ve diğer destek hizmeti sağlayıcılarına: Sınırlı hizmetin yerine getirilmesi, güvenlik ve yasal kayıtların tutulması için, gerekli sözleşmesel ve teknik tedbirler çerçevesinde.
• İşleme özgü yetkili sağlık/ekspertiz/asistans hizmeti taraflarına: Yalnızca ilgili ürün/hasar sürecinin gerektirdiği ve WE Sigorta’nın ilgili aktarım bakımından yetkili olduğu ölçüde.

Verileriniz şirket hissedarlarına veya ilgisiz üçüncü kişilere genel bir yetkiyle aktarılmaz. Sigorta şirketinin kendi belirlediği aktarım ve reasürans süreçleri, ilgili veri sorumlusu sigorta şirketinin aydınlatma yükümlülüğü kapsamında ayrıca değerlendirilir.

6. Yurt dışına veri aktarımı ve üçüncü taraf kanallar

WhatsApp üzerinden bize mesaj göndermeniz veya internet sitemizde izinli analitik/reklam teknolojilerinin kullanılması, hizmet sağlayıcıların altyapısına bağlı olarak yurt dışı aktarım veya yurt dışından erişim ihtimali doğurabilir. Söz konusu aktarım faaliyetleri, teknik veri akışı ve alıcılar bazında tespit edilir; aktarımın hukuken gerekli olduğu hallerde KVKK m.9 kapsamındaki geçerli mekanizma sağlanmadan aktarım yapılmamalıdır. Salt çerez onayı veya genel nitelikli bir açık rıza, süreklilik taşıyan yurt dışı aktarımlarına tek başına dayanak olarak kabul edilmez.

Kullanılan internet sitesi analitik ve reklam teknolojilerine ilişkin ayrıntılar Gizlilik ve Çerez Politikası'nda yer alır. Ürün özelinde başka bir veri sorumlusunun uluslararası aktarım gerçekleştirmesi halinde ilgili şirketin aydınlatma metni dikkate alınır.

7. Saklama ve imha

Kişisel veriler, toplandıkları amaç için gereken süre boyunca ve ilgili mevzuattaki saklama, ispat ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Geçerli işleme sebebi ortadan kalktığında ve saklama yükümlülüğü bulunmadığında veriler, KVKK ve ilgili düzenlemelere uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Pazarlama izninin geri alınması, kanunen saklanması gereken poliçe, işlem veya onay/ret kayıtlarının otomatik olarak silinmesini gerektirmez.

8. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi talep edebilir, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilir, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep edebilir ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Ayrıca yalnızca otomatik sistemler yoluyla analiz edilmeniz sonucunda aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız giderim talep edebilirsiniz.

Başvurularınızı kimliğinizi ve talebinizi belirtecek şekilde Hoşnudiye Mahallesi, 732. Sokak, No:12/46, Gürdal Abacı Plaza, Kat:6, 26130 Tepebaşı/Eskişehir adresine yazılı olarak; wesigorta@hs01.kep.tr adresine KEP yoluyla; güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak; ya da kvkk@wesigorta.com.tr adresine, yalnızca daha önce şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden iletebilirsiniz. Yasal olarak kabul edilen diğer başvuru yöntemleri de saklıdır.

Başvurular, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Pazarlama veya çerez tercihlerinizin değiştirilmesi için ayrıca ilgili tercih kanallarını kullanabilirsiniz.

WE Sigorta Aracılığı Anonim Şirketi