Kaza anı stresli ve karmaşıktır. Doğru adımları sırasıyla atmak, hem güvenliğinizi sağlar hem de hasar sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesine yardımcı olur.
1. Güvenliği sağlayın
- Yaralı varsa hemen 112’yi arayın.
- Mümkünse aracınızı trafiği engellemeyecek güvenli bir yere çekin, dörtlülerinizi yakın ve reflektörünüzü yerleştirin.
- Yaralıları, hayati tehlike olmadıkça yerinden oynatmayın.
2. Tutanak tutun
- Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa kaza tespit tutanağını birlikte doldurup imzalayın.
- Yaralanma varsa, taraflar anlaşamıyorsa veya karşı taraf sigortasız ya da ehliyetsizse polis veya jandarma çağırın.
- Tutanakta plaka, ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgilerinin eksiksiz olduğundan emin olun.
3. Fotoğraf çekin
- Olay yerini geniş açıdan, araçların konumunu ve hasarlı bölgeleri yakından fotoğraflayın.
- Karşı aracın plakasını ve hasarını da kaydedin.
- Varsa tanıkların iletişim bilgilerini alın.
4. Hasarı bildirin
Tutanak ve fotoğrafları bize WhatsApp üzerinden gönderin. Hasar dosyanızı açar, ekspertiz ve servis sürecini sizin yerinize takip ederiz.
Hasar sürecinde gereken belgeler
- Kaza tespit tutanağı veya polis/jandarma raporu
- Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
- Hasar fotoğrafları
- Varsa alkol raporu
Sık yapılan hatalar
- Tutanağı eksik veya yanlış doldurmak
- Hasar fotoğraflarını çekmeden araçları yerinden kaldırmak
- Bildirimi geciktirmek
Hasar anında yalnız değilsiniz. Bir mesajla dosyanızı açıp süreci baştan sona takip ediyoruz.